Zielgruppenanalyse, Kommunikationskonzept und Wirkungsmonitoring (AGdD-Öffentlichkeitsarbeit)
Untersuchungsgegenstand
Die Arbeitsgemeinschaft der Entwicklungsdienste e. V. (AGdD) vertritt als Dachverband die Träger des Entwicklungsdienstes in Deutschland. Der Schwerpunkt lag lange auf der Beratung und Unterstützung rückkehrender Fachkräfte aus dem Ausland. Durch eine Erweiterung des Aufgabenspektrums rückten neue Zielgruppen und kommunikative Anforderungen in den Fokus: Die AGdD sollte über rückkehrende Fachkräfte hinaus zukünftig auch potenzielle Bewerber:innen über den Entwicklungsdienst informieren und beraten sowie dessen öffentliche Wahrnehmung stärken.
Aufgabe
Als Grundlage für das neu zu entwickelnde Kommunikationskonzept führte com.X eine Bevölkerungsrepräsentativbefragung durch mit dem Ziel,
- die Kernzielgruppe potenziell am Entwicklungsdienst Interessierter zu identifizieren und anhand soziodemografischer und psychografischer Merkmale zu beschreiben;
- Bekanntheit und Wahrnehmung der Angebote des Entwicklungsdienstes zu analysieren
- sowie abzuleiten, über welche Botschaften und Kommunikationskanäle die Kernzielgruppe kommunikativ am besten erreicht werden kann.
com.X begleitete darüber hinaus die Entwicklung des Kommunikationskonzepts und entwickelte ein Wirkungsmodell sowie ein Evaluations- und Monitoringkonzept für die Öffentlichkeitsarbeit der AGdD.
